ご利用案内


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お買い物方法


お支払い方法

お届けについて
 ・お届けまでにかかる日数
 ・配送料
 ・店頭引取りをご希望のお客様
 ・同梱いたします


返品交換・ブショネ・お取り置きについて


ポイント

 ・オンラインショップのポイント
 ・実店舗(銀座)のポイント規約

領収書の発行


■ お買い物方法


step1 商品を選んでカゴへいれましょう

お好きな商品を選び「カートにいれる」ボタンを押してください。 

 ↓     

step2 購入手続きへ進みましょう

ショッピングカート画面で商品と金額を確認し
「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。 

 ↓  

step3 購入者情報を入力しましょう

お客様の「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報のご入力をお願いいたします。当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。

 ↓  

step4 お支払い方法を選びましょう

お好きなお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。
 ↓  

step5 注文内容を確認しましょう

注文内容をご確認ください。商品やお届け先など間違いございませんか?
間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。
 ↓  
step6 ご注文確認メールが届きます

このメールが届かない場合、お買いものが完了していない恐れがあります。
迷惑メールフィルターなどをご確認いただき、メールが見当たらない場合はご連絡ください。


■ お支払方法

クレジットカード、代金引換(到着時お支払い)、銀行振込(前払い)、がご利用頂けます。

◆クレジットカード払い 

◆代引交換  

クロネコヤマトでお届けします。配達員に代金をお支払いください。
お買上げ金額に応じて手数料が加算されます。

お買い上げ金額(税込)
代引き手数料
〜9,999円 ¥324
10,000~29,999円 ¥432
30,000~99,999円 ¥648
100,000~299,999円 ¥1,080
ご不在が7日以上続いた場合やお客様都合でお受け取りいただけない場合、荷物返送にかかわる費用をご負担いただきます。ご注意ください。


◆銀行振込  

入金確認後の発送となります。

ご注文から一週間以内にご入金が確認できない場合は自動的にキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

おそれいりますが振込手数料はご負担くださいますようお願いいたします。

振込先  三菱UFJ銀行 銀座支店

    普通 0120807 ユ)フジキサケテン

■ 配送・送料について

ヤマト運輸でお届けします。

税込18900円以上のご注文につき9本まで送料無料!

(また、税込37800円のお買上げで18本まで送料無料です。)

・マグナムサイズはワイン2本分換算です。



●営業日の昼12時までにいただいたご注文は、当日発送いたします!

(クレジット、もしくは代金引換決済の場合に限ります)

当店では実店舗と在庫を共有しております。 ご注文を頂いた時点で在庫切れが発生している場合もございます。その場合即日発送できない場合があります。予めご了承の上ご利用ください。
12時以降の即日発送等、お急ぎのお問合せは電話03-6228-6111(平日11:00~20:00 土日祝12:00~18:30)までお気軽にどうぞ。

配送料は以下の通りです。

配送地域
常温便
(冬期)
クール便
(送料+クール代)
北海道 ¥1080 ¥1404
青森県 秋田県 ¥875 ¥1199
岩手県 宮城県 山形県 福島県 ¥875 ¥1199
茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県
神奈川県 山梨県 東京都
¥853 ¥1177
新潟県  ¥875 ¥1199
長野県 岐阜県 静岡県 愛知県
三重県 富山県 石川県 福井県
¥875 ¥1199
滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県  奈良県 ¥875 ¥1199
和歌山県 ¥875 ¥1199
鳥取県 島根県 岡山県 広島県
山口県
¥972 ¥1296
徳島県 香川県 愛媛県 高知県 ¥972 ¥1296
福岡県 佐賀県 長崎県  熊本県  大分県
宮崎県 鹿児島県
¥1080 ¥1404
沖縄県 ¥2700 ¥3024

ピンク翌日にお届け可能な地域
ブルー時間指定いただかなければ翌日にお届け可能
キイロ2日以上かかる地域

※離島へのお届けは、追加料金・追加日数をいただく場合がございます。
※お届けまでのお時間はあくまで目安です。大雪、台風などの天候状況により、運送に遅れが生じる可能性がございます。遅れの状況は、発送連絡メールの伝票番号を使って運送会社にお問い合せ頂くか、当店までお問い合わせください。

気温の低い冬季*以外は一部商品を除いてクール便発送となりますため、配送料+クール代324円を頂戴いたします。また、冬季でも酸化防止剤無添加商品を含むご注文はクール便発送となります。

*11月後半~3月半ばごろ。気温により前後することがあります。

》ご注文からお届けまで

■店頭受取

送料無料!お買上の商品を銀座4丁目の実店舗でお受取りいただけます。

お届け先を「購入者の住所へ送る(この住所に送る)」お支払い方法「カード払い」をお選びいただき、
カート画面の「店頭受取をご希望の方」に「店頭受取希望」と入力してください。
一旦配送料込みのご注文確認メール(自動送信)が配送されますが、その後配送料を0円に訂正したメールをお届けします。(翌営業日が過ぎましてもメールが届かない場合はご連絡ください。)

7日以内のお引き取りをお願いします。
7日以内にお引き取りのない場合、送料を加算して発送させていただきます。

実店舗の営業時間・アクセスmapはこちら

■同梱いたします

複数件のご注文をまとめて1件分の配送料でお届けします!
ポイントは3点。漏れがあると対応できませんのでご注意ください。
★お届け日・時間指定,お届け先住所が違う場合は対応できません。統一してご注文ください。

★発送後の同梱はできません。お届け予定日2日前の12時までにご指定いただくか、それ以降は電話03-6228-6111までご相談ください。できる限り対応させていただきます。

必ず「同梱希望」と明記してください。レジ画面2の下部「通信欄」に一言記入してください。
同梱ご希望の場合、一旦配送料込みのご注文確認メール(自動送信)が配送されますが、その後配送料を0円に訂正したメールをお届けします。
(翌営業日が過ぎましてもメールが届かない場合はご連絡ください。)

■ 返品・交換・ブショネの対応・お取り置きについて

【返品・交換・配送に関して】

・商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と違ったものが送られていないかをすぐにご確認下さい。 商品の性質上、お客様のご都合による返品は原則としてお受けいたしかねます。

・商品発送には細心の注意を払っておりますが、万一の事がございますので、
その際にはお気軽にご連絡下さい。 商品到着後、1週間以上の期間が過ぎますと、
返金、返品につきましては、ご相談受けかねますのでご了承下さい。

・運送時に発生した破損につきましては、同一商品と交換させていただきます。
また、同一商品が欠品の場合は返金または、同等額の商品とお取替えさせていただきます。

・夏場または冬場の温度による品質劣化に関しまして、
クール便指定がないご配送の不具合が発生いたしましても
当店は一切責任を負いかねますのでご了承ください。

・当店のワインは温度変化に非常に敏感です。
宅配ボックスのご利用は基本的にお断りいたしております。
また、ご利用された場合商品の不具合が発生しても返品・交換は一切受け付けておりません。

・お取り寄せなどの商品のキャンセルは承っておりませんのでご了承ください。

・商品写真などで、現品状態をできる限りご理解頂けるように努めております。
しかしながらPC環境等により、現品状態とは多少異なる場合がございます。
予めご了承していただくと共にご注意下さい。

・商品が食品であるという手前、お客様のご都合による返品は原則としてお受けいたしかねます。

【ブショネの対応】

・購入した商品がブショネだった場合、
ご購入一週間以内の商品に限りお電話にて当店にご連絡ください。
ご連絡後、対象商品(コルク付き)・購入レシートを合わせて当店にお持ちください。
ご購入商品の状態を確認後、一部返金致します。
なお、メール・DMなどでのご連絡ではお受けできません。
必ずお電話にてご連絡くださいますようお願いいたします。

・商品の残量により一部返金を承れない場合もございますのでご注意ください。

・ネットでご購入した商品がブショネだった場合、
お電話にてご連絡後、対象商品を店舗にお送りください。 (送料はお客様負担でお願いいたします。) 商品の状態を確認後、ポイント付与にて一部返金の対応とさせていただきます。

【取り置き】

・お取り置きはネット・店頭共に一週間となります。
一週間経過してもご連絡のないものは自動キャンセルとなりますのでご注意ください。
また、精算がお済の商品のお取り置きも一週間とさせていただきます。

■ ポイントについて

★銀座カーヴ・フジキではワインお買い上げ金額に対して3%のポイントをお客様に還元しております。
※頒布会、セットワイン、セール品、日本ワイン、食品、イベント会費は対象外とさせていただきます。

★貯まったポイントは1ポイント=1円として、お買い物にご利用いただけます。
※但し、商品返品時には、該当商品お買い上げ時に取得されたポイントは無効とさせていただきます。

★ポイントの有効期限は最終ポイント獲得日より1年とさせていただきます。
現金との交換はできません。
また、店頭で発行しておりますポイントカードのスタンプとの交換・併用もご遠慮ください。

東京・銀座の実店舗のポイントカード規約はこちらです。

■ 領収書の発行につきまして

当店では税務署の指導のもと領収書を発行しております。

◆代金引換にてお支払いの場合 当店では領収書を発行できません。
配送業者の領収書をご利用ください。
お届け先のお名前が領収書に記載されます。会社名での領収書をご希望の場合は、お届け先を会社のご住所・お名前にしてご注文ください。
商品発送後の宛名の変更はできませんのでご注意ください。

◆クレジットカード・銀行振込でお支払いの場合
お宛名・但し書き等を備考欄にご記入ください。