■ 返品・交換・ブショネの対応・お取り置きについて

【返品・交換・配送に関して】

・商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と違ったものが送られていないかをすぐにご確認下さい。 商品の性質上、お客様のご都合による返品は店頭・ネットショップ共に原則としてお受けいたしかねます。

・商品発送には細心の注意を払っておりますが、商品の行き違いなど万一の事がございますので、
その際にはお気軽にご連絡下さい。 商品到着後、1週間以上の期間が過ぎますと、
返金、返品につきましては、ご相談受けかねますのでご了承下さい。

・運送時に発生したボトルの破損につきましては、同一商品と交換させていただきます。
また、同一商品が欠品の場合は返金または、同等額の商品とお取替えさせていただきます。

・夏場または冬場の温度による品質劣化に関しまして、
クール便指定がないご配送の不具合が発生いたしましても
当店は一切責任を負いかねますのでご了承ください。

・当店のワインは温度変化に非常に敏感です。
宅配ボックスのご利用は基本的にお断りいたしております。
また、ご利用された場合商品の不具合が発生しても返品・交換は一切受け付けておりません。

・お取り寄せなどの商品のキャンセルは承っておりませんのでご了承ください。

・商品写真などで、現品状態をできる限りご理解頂けるように努めております。
しかしながらPC環境等により、現品状態とは多少異なる場合がございます。
予めご了承していただくと共にご注意下さい。

・商品が食品であるという手前、お客様のご都合による返品は原則としてお受けいたしかねます。

【ブショネの対応】

・購入した商品がブショネだった場合、
ご購入一週間以内の商品に限りお電話にて当店にご連絡ください。
ご連絡後、対象商品（コルク付き）・購入レシートを合わせて当店にお持ちください。
ご購入商品の状態を確認後、商品代金税込金額の50％を当店でお使いいただけるお買い物券にて返金致します。
なお、メール・DMなどでのご連絡ではお受けできません。
必ずお電話にてご連絡くださいますようお願い致します。

・商品の残量によりご対応できない場合もございますのでご注意ください。

・ネットでご購入した商品がブショネだった場合、
お電話にてご連絡後、対象商品を店舗にお送りください。 （送料はお客様負担でお願い致します。） 商品の状態を確認後、ポイント付与にて商品代金の50％をお返し致します。
【取り置き】

・お取り置きはネット・店頭共に一週間となります。
一週間経過してもご連絡のないものは自動キャンセルとなりますのでご注意ください。
また、精算がお済の商品のお取り置きも一週間とさせていただきます。

■ ポイントについて

★銀座カーヴ・フジキではワインお買い上げ金額に対して３％のポイントをお客様に還元しております。
※頒布会、セットワイン、セール品、日本ワイン、食品、イベント会費は対象外とさせていただきます。

★貯まったポイントは1ポイント＝1円として、お買い物にご利用いただけます。
※但し、商品返品時には、該当商品お買い上げ時に取得されたポイントは無効とさせていただきます。

★ポイントの有効期限は最終ポイント獲得日より1年とさせていただきます。
現金との交換はできません。
また、店頭で発行しておりますポイントカードのスタンプとの交換・併用もご遠慮ください。